Am comandat un set de produse pentru rutina de seară, iar partea care m-a surprins plăcut nu a fost doar coletul, ci modul în care am fost ajutată înainte să apuc să deschid cutia. Am avut câteva întrebări despre ordinea aplicării între serul cu niacinamidă și crema hidratantă, iar răspunsul a venit rapid, cu explicații clare, nu cu un text copiat de pe site.
Am apreciat că mi s-a spus sincer ce produs nu se potrivește tenului meu sensibil, deși era unul dintre cele mai scumpe din comandă. În loc să primesc o recomandare generică, am primit o alternativă mai ieftină, cu aceeași textură ușoară, dar fără parfum. Acest detaliu a contat mai mult decât orice promoție.
Configurarea contului și urmărirea comenzii au fost simple, însă aș fi vrut ca opțiunea de livrare la easybox să fie disponibilă din prima pagină, nu abia după ce am introdus adresa. Nu e un motiv de nemulțumire, doar un pas în plus care ar putea fi eliminat. Per total, comunicarea a fost exact ce aveam nevoie: concretă, fără promisiuni exagerate și cu răbdare la întrebările de începătoare.